TARIFAS Y CONDICIONES DEL TRANSPORTE

En España peninsular los envíos pueden llegar a ser de 5-7 días.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es muy sencilla al tratarse de productos perecederos y de higiene íntima, cuando recibas tu pedido tendrás que revisar que este todo correcto siempre antes de abrirlo y consumir los productos.

Si los productos no corresponden con tu pedido, están dañados o defectuosos, acepta nuestra disculpas en primer lugar e intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibiste.

Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.

Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.

Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.tiendasosteniblealianza.com Por ello, sí ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.

Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.

Para cualquier queja o reclamación estaremos encantados de buscar una solución a través de nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes vías:

alianzatienda@aporsolidaridad.org

Alianza por la Solidaridad

Calle Jaén, 13. 28020, Madrid. España.

Atención al cliente y devoluciones
Teléfono (+34) 915 98 62 90